Důležité upozornění: Extra Line je doplněk stravy ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb. Není léčivým přípravkem a není určen k diagnostice, prevenci ani léčbě onemocnění. Vždy se poraďte s lékařem, pokud máte zdravotní obtíže. This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.
1. Základní ustanovení
Tyto Podmínky použití (dále jen „Podmínky") upravují vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu balnatrix.eu s.r.o. (dále jen „Prodávající") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Kupující"), které prostřednictvím webu www.balnatrix.eu uzavírají kupní smlouvu.
Podmínky jsou zpracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), zákonem č. 634/1992 Sb. (ochrana spotřebitele) a zákonem č. 110/1997 Sb. (potraviny a tabákové výrobky).
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.
2. Produkt a jeho charakter
Extra Line je doplněk stravy, nikoli léčivý přípravek. Nesmí být používán jako náhrada pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu. Výsledky se mohou u jednotlivých osob lišit.
- Produkt splňuje požadavky zákona č. 110/1997 Sb. a nařízení EU č. 178/2002.
- Složení je uvedeno na obalu a v produktové dokumentaci.
- Doporučené dávkování nesmí být překročeno.
- Produkt není vhodný pro těhotné a kojící osoby, děti do 18 let a osoby s alergií na složky produktu.
- Uchovávejte na suchém místě, mimo dosah přímého slunečního záření, při teplotě do 25 °C.
- Uchovávejte mimo dosah dětí.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Objednávka
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky. Do té doby jde o nezávazný návrh smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží nebo nesprávných údajů.
3.2 Ceny
Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Ceny jsou platné po dobu jejich zobrazení na webu. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen, která se však nevztahuje na již potvrzené objednávky.
3.3 Dostupnost zboží
Pokud objednané zboží není skladem, Prodávající o tom Kupujícího neprodleně informuje a navrhne alternativní termín dodání nebo vrácení celé zaplacené částky.
4. Platební podmínky
Akceptujeme následující způsoby platby:
- Dobírka: platba při převzetí zásilky od přepravce
- Platební karta: Visa, Mastercard (online platební brána, PCI-DSS certified)
- Bankovní převod: platba na základě proforma faktury
- Zásilkovna Pay: platba prostřednictvím systému Zásilkovna
- PayPal: online platba přes PayPal účet
Platba je splatná před odesláním zásilky (karta, převod) nebo při jejím převzetí (dobírka). Faktura je doručena e-mailem nebo přiložena k zásilce.
5. Dodací podmínky
5.1 Způsoby doručení
- Zásilkovna – na výdejní místo nebo kurýrem až domů
- PPL CZ – doručení kurýrem na adresu
- Česká pošta – doporučená zásilka nebo Balík do ruky
5.2 Lhůty doručení
Standardní lhůta doručení je 1–3 pracovní dny po odeslání zásilky. Objednávky přijaté do 12:00 hod. jsou zpravidla odeslány tentýž pracovní den. Prodávající neodpovídá za zdržení způsobené přepravní společností nebo vyšší mocí.
5.3 Poštovné
Poštovné a balné je účtováno dle aktuálního ceníku při výběru způsobu doručení. Objednávky nad 1 500 Kč mají dopravu zdarma v rámci ČR.
Zásilka je zabalena diskrétně – na obalu není uveden název produktu ani obsah zásilky.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující jako spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).
6.1 Jak uplatnit právo na odstoupení
- Zašlete e-mail na [email protected] s oznámením o odstoupení od smlouvy.
- Uveďte číslo objednávky, jméno a bankovní účet pro vrácení platby.
- Zboží vraťte nepoužité, v originálním balení, na vlastní náklady na naši adresu.
6.2 Vrácení platby
Plnou kupní cenu vrátíme na váš bankovní účet do 14 dnů od přijetí vrácené zásilky. Za vrácení na platební kartu nebo bankovním převodem neúčtujeme žádné poplatky.
6.3 Výjimky
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno po doručení a nelze jej vrátit (§ 1837 písm. g) OZ).
7. Reklamační řád
7.1 Záruční podmínky
Na doplňky stravy se vztahuje minimální trvanlivost uvedená na obalu. Zákonná odpovědnost Prodávajícího za vady trvá 24 měsíců od převzetí zboží dle § 2161 OZ.
7.2 Postup při reklamaci
- Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.
- Popište vadu a přiložte fotodokumentaci.
- Sdělte preferovaný způsob vyřízení reklamace (výměna, vrácení peněz).
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud reklamaci nelze vyřešit výměnou nebo opravou.
7.3 Mimosoudní řešení sporů
Spory mezi Prodávajícím a Kupujícím jako spotřebitelem lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dále je k dispozici platforma EU pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Omezení odpovědnosti
Extra Line je doplněk stravy a jeho účinky se mohou u jednotlivých osob lišit. Prodávající neodpovídá za:
- Individuální výsledky použití doplňku stravy
- Následky spojené s překročením doporučeného dávkování
- Interakce s léky nebo jinými výživovými doplňky
- Škody vzniklé nevhodným skladováním produktu
Vždy si přečtěte příbalový leták a v případě pochybností se poraďte s lékařem nebo lékárníkem.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí naší Zásadami ochrany osobních údajů. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito Zásadami seznámil.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu, přičemž nová verze bude zveřejněna na webu nejméně 30 dnů před vstupem v platnost. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Kontaktujte nás
Máte dotaz k obchodním podmínkám nebo k vaší objednávce? Rádi vám odpovíme.